用誠信推動(dòng)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展

??——專訪韓美整形外科醫(yī)院總院長羅定安：韓美有義務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿

伴隨政府對(duì)社會(huì)資本進(jìn)入各類醫(yī)療和衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域的鼓勵(lì)政策不斷增多，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“春天”越來越暖。而民營醫(yī)院如何增強(qiáng)自身力量和形象，進(jìn)而不斷提高技術(shù)水平、贏得百姓的信任?韓美整形外科醫(yī)院總院長羅定安認(rèn)為，除了在人才培養(yǎng)、資金環(huán)境等需要更多政策支持外，自身更為專業(yè)的管理、誠信的態(tài)度和腳踏實(shí)地的成長為關(guān)鍵。他表示，韓美作為我省為數(shù)不多的三級(jí)資質(zhì)整形醫(yī)院，應(yīng)當(dāng)也有能力擔(dān)負(fù)起行業(yè)標(biāo)桿這個(gè)義務(wù)，為安徽乃至全國客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

政策支持是人才戰(zhàn)略之匙

經(jīng)過三十多年的發(fā)展，目前民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)成為社會(huì)不可忽視的力量。與此社會(huì)也意識(shí)到民營資本對(duì)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的重要性。羅定安認(rèn)為，雖然民營醫(yī)院發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，而且各個(gè)省都有一些口碑、實(shí)力俱佳的標(biāo)桿醫(yī)院，但是總體來說，民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的差距十分明顯。

“民間資本可以建起來醫(yī)院，但是技術(shù)不是兩天就能達(dá)到高水平，特別是形成訓(xùn)練有素的團(tuán)隊(duì)更需要長期積累?！彼硎荆捎诿駹I醫(yī)療機(jī)構(gòu)處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段，人才會(huì)有一定的流動(dòng)性，“靠薪酬留人，這并非是長久之計(jì)?！倍绾巫屆駹I醫(yī)院留住人才，這就需要政策進(jìn)行支持。

民營資本可彌補(bǔ)醫(yī)療資源不足

羅定安表示，民營醫(yī)院的發(fā)展對(duì)百姓生活十分重要。畢竟公立醫(yī)院的資源有限，民營資本是填補(bǔ)這個(gè)空缺的重要力量?！罢畱?yīng)該利用好這筆資金，不要浪費(fèi)，大醫(yī)院人滿為患，不少民營醫(yī)院門可羅雀，這就是資源浪費(fèi)?！?/p>

他認(rèn)為，目前政府出臺(tái)的很多政策非常具有鼓勵(lì)性，但是往往在基層落實(shí)方面會(huì)出現(xiàn)問題?！昂芏嗝駹I醫(yī)院辦起來了，但是得不到扶持，不盈利就沒有辦法生存。而一味的逐利性容易導(dǎo)致很多問題?！绷_定安表示，這也是民營醫(yī)院形象一直遭到詬病的重要原因。政府應(yīng)當(dāng)努力引導(dǎo)民營醫(yī)院在規(guī)范管理、技術(shù)成長多方面提高，不能任期自生自滅，這也是民營醫(yī)院未來的出路。

誠信與實(shí)力是發(fā)展基石

當(dāng)然，除了的政策支持，民營醫(yī)院要發(fā)展說到底還是需要自身增強(qiáng)實(shí)力，修煉內(nèi)功。羅定安表示，拿韓美來說，很早以前就推行規(guī)范管理的發(fā)展，按照衛(wèi)生部要求推行“三好一滿意”活動(dòng)，按照高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓患者滿意。另一個(gè)重要方面就是誠信經(jīng)營，這也是一個(gè)企業(yè)的生命線?！吧鐣?huì)不信任你，你就占有不了應(yīng)當(dāng)有的醫(yī)療份額，那只有死路一條”羅定安表示，醫(yī)院專門組織各種主題活動(dòng)、演講會(huì)等，就是要讓醫(yī)療人員、服務(wù)人員樹立誠信服務(wù)的觀念。

狠抓知識(shí)技術(shù)力量的培養(yǎng)，穩(wěn)定專業(yè)隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展奠定基石。羅定安說，作為三級(jí)整形醫(yī)院，韓美有資質(zhì)也有能力完成常見的所有整形手術(shù)。美容牙科是醫(yī)院2015年重點(diǎn)打造發(fā)展的新團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)?jiān)?jí)公立醫(yī)院王德祥主任來院作為該領(lǐng)域?qū)W科帶頭人，美容皮膚科是以吳鳳枝主任和馬晶晶醫(yī)師為核心的“巾幗精英團(tuán)隊(duì)”，憑借技術(shù)過硬，服務(wù)至上的理念而受到青睞。

自建院以來韓美未發(fā)生一起醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯(cuò)，個(gè)別因?yàn)樘禺愋泽w質(zhì)及認(rèn)知等問題引發(fā)的院內(nèi)投訴都得到合理的溝通和解決。

韓美有義務(wù)樹立行業(yè)標(biāo)桿

羅定安說，民營醫(yī)院做大做強(qiáng)了，自身的責(zé)任與義務(wù)也隨之增大?！绊n美作為三級(jí)醫(yī)院，我覺得有能力也有義務(wù)做引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，嚴(yán)格要求自己、做標(biāo)桿?！彼硎?，在目前民營醫(yī)院存在無序競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，韓美堅(jiān)持“不玩套路”，給客戶以真實(shí)的信息。

韓美也熱心公益，以大的熱情回饋社會(huì)。2010年9月，因面部畸形而被多家幼兒園拒收的“丑小丫”、五歲女孩朱明慧，作為“美麗慈善安徽行”的援助者，在安徽韓美整形美容醫(yī)院成功完成了大嘴畸形矯正和副耳切除手術(shù)并康復(fù)出院。2012年，美麗女孩周巖被燒傷事件曝光后，韓美整形醫(yī)院黨委會(huì)時(shí)間組織探望，并制定診療方案。2015年12月25日，韓美整形聯(lián)合安徽商報(bào)舉辦“圣誕老人到校園”活動(dòng)，為合肥錦雯康復(fù)學(xué)校的孩子送上精心準(zhǔn)備的圣誕禮物，今年7月-8月與安徽商報(bào)合作愛心助學(xué)......

羅定安院長表示，未來韓美還將繼續(xù)努力增強(qiáng)實(shí)力、提高服務(wù)、參與公益，為安徽乃至全國的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。